RSS

89% москвичей довольны работой столичных МФЦ

09.09.2014

Сегодня об этом на пресс-конференции заявила директор Государственного бюджетного учреждения Москвы «МФЦ Москвы» Елена Громова.

По ее словам, МФЦ, в которых оказываются практически все виды госуслуг, доступные в столице, становятся все более популярными среди москвичей. Уже жители 100 районов города имеют доступ к его сервису, также есть несколько мобильных центров, которые выезжают по интернет-заявкам.

Обратиться в МФЦ можно семь дней в неделю, что крайне не характерно для государственных предприятий. Елена Громова также подчеркнула, что 93% услуг являются экс-территориальным, то есть их можно получить в любом МФЦ города.

По словам чиновника, ожидание в очереди в МФЦ составляет в среднем шесть минут. Существенно сэкономить время помогает система предварительной записи на услуги Росреестра и Кадастровой палаты.

С сентября этого года горожане узнают о готовности своих документов через смс или оповещение по электронной почте. В МФЦ можно получить также и дополнительные услуги, такие как распечатать документы с флешкарты, оплатить госпошлину, сделать копию документов и т.д. Также существуют и так называемые «дружелюбные» сервисы: возможность выпить чашку кофе, перекусить снеками из вендингового автомата, чем-то занять своего ребенка.

– Мы можем сейчас посоревноваться с банками по приятности ожидания в очереди, – заметила Елена Громова.

Помогает совершенствовать работу многофункциональных центров и хорошо налаженная система обратной связи. За три года работы доверие к центрам существенно возросло. Согласно данным соцопроса, 89% москвичей отметили удовлетворенность работой МФЦ.

– Высокая оценка есть как на уровне руководства, так и на уровне москвичей, – говорит Елена Громова. – Все опросы показывают, что нам доверяют. И это главный показатель, который радует, вдохновляет и позволяет трудиться дальше над совершенствованием системы. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати